MEDAN (Waspada.id): PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas lapangan melalui pelaksanaan kegiatan Upskilling Yantek di dua wilayah kerja sekaligus, yakni PLN UP3 Medan Utara dan PLN UP3 Sibolga.
Kegiatan yang diikuti puluhan petugas pelayanan teknik (Yantek) dari berbagai Unit Layanan Pelanggan (ULP) ini bertujuan memperkuat kemampuan teknis, menanamkan disiplin keselamatan kerja, serta membangun budaya pelayanan unggul yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Selama pelatihan, peserta mendapatkan pembekalan teori dan praktik lapangan mencakup penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) sesuai standar, penguatan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta penerapan Budaya PS4 PLN (Penampilan, Sikap, Sapa, Senyum, dan Salam) sebagai pedoman interaksi dengan pelanggan.
Pelatihan juga dilengkapi dengan simulasi tanggap darurat, praktik pemasangan jaringan, hingga pemeliharaan distribusi tegangan menengah guna memastikan setiap petugas siap menghadapi berbagai kondisi kerja di lapangan.
General Manager PLN UID Sumatera Utara, Ahmad Syauki, menyampaikan bahwa peningkatan kompetensi petugas lapangan merupakan investasi strategis untuk menjaga keandalan sistem kelistrikan sekaligus mutu pelayanan PLN kepada masyarakat.
“Petugas Yantek adalah ujung tombak PLN yang langsung berinteraksi dengan pelanggan. Karena itu, peningkatan kemampuan teknis harus berjalan beriringan dengan disiplin keselamatan dan etika pelayanan. Melalui Upskilling Yantek, kami ingin meneguhkan budaya kerja profesional dan aman yang menjadi ciri khas SDM PLN,” ujar Syauki.
Lebih lanjut, Syauki menambahkan bahwa kegiatan ini selaras dengan semangat continuous improvement PLN dalam mewujudkan layanan cepat, tanggap, dan andal di seluruh Sumatera Utara.
“Budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Sapa, Senyum, dan Salam) menjadi simbol perubahan perilaku sekaligus komitmen PLN untuk menghadirkan pelayanan yang ramah, profesional, dan berkualitas. Dengan SDM yang kompeten dan berbudaya safety, kami yakin PLN mampu mewujudkan zero accident serta memperkuat kepercayaan pelanggan di setiap lini layanan,” tutupnya.
Melalui pelaksanaan Upskilling Yantek di berbagai UP3, PLN UID Sumatera Utara menegaskan langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan kelistrikan yang profesional, selamat, dan berkelanjutan. (id09)
