PEKANBARU (Waspada): Anggota Komisi I DPRD Deliserdang Muhammad Dahnil Ginting, SE meminta maskapai yang melayani rute Pekanbaru-Kualanamu (pp) ditambah, karena mengingat animo masyarakat yang tinggi. Apalagi, menjelang Perayaan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
“Selama ini hanya 1 maskapai Super Air Jet saja, melayani rute Pekanbaru-Kualanamu (pp),” katanya kepada Waspada, Sabtu (7/12/2024). Disebutkan M Dahnil Ginting, karena tak ada persaingan penerbangan rute domestik itu, sehingga masyarakat tak ada pilihan.
Akibatnya, jika terjadi pembatalan (cancel) pesawat disebabkan seperti ada gangguan operasional, maka penumpang yang akan berangkat akan terganggu. Misalnya, penumpang yang sudah ada janji pertemuan, bisnis di tempat yang dituju atau ada keperluan menyangkut keluarga menjadi terkendala.
Politisi dari Partai Gerindra ini juga banyak menerima keluhan dari sejumlah penumpang Super Air Jet tujuan Pekanbaru-Kualanamu yang mengaku kecewa, karena pesawat yang sesuai jadwal keberangkatan, Sabtu (7/12/2024) pukul 11:20 dialihahkan ke penerbangan pukul 14:50.
“Tentu penumpang kecewa, apalagi pemberitahuan dialihkan penerbangan Super Air Jet itu diterima penumpang dinihari,” papar M Dahnil Ginting. Wakil rakyat dari Kab.Deliserdang ini, meminta pihak manajemen Super Air Jet (Lion Air Goup) agar lebih maksimal dalam memberikan pelayanan ke penumpang.
“Tidak hanya penumpang lain yang mengadu ke saya mengaku kecewa, saya sendiri juga kecewa karena akan balik dari Pekanbaru ke Kualanamu naik pesawat Super Air Jet,” ungkapnya.
Kekecewaan itu dikarenakan pihak maskapai yang terkesan lambat dalam menginformasikan ke penumpang, kalau pesawat akan dialihkan ke penerbangan lain.
“Ya, kalau info pengalihan itu diterima dinihari, apa yang bisa kita perbuat. Kalau dari awal tentu kita cari solusi naik bus,” ucapnya. Sementara, pihaknya sudah ada janji dengan masyarakat sebelumnya, di Kec.Batangkuis,Deliserdang.
Ke depan, M Dahnil Ginting meminta pihak maskapai untuk lebih meningkatkan pelayanan ke penumpang. Apalagi saat ini menjelang Natal dan Tahun Baru 2025 ini, di mana nantinya akan terjadi lonjakan penumpang (peak season).
Sebelumnya, Waspada mencoba konfirmasi melalui petugas Lion Air Group terkait dengan dialihkan penerbangan Pekanbaru ke Kualanamu yang seharusnya pukul 11:20 menjadi pukul 14:50. “Benar ada pengalihan penerbangan Super Air Jet dari pukul 11:20 ke pukul 14:50, alasannya operasional,” kata petugas Lion Air Group Kualanamu yang namannya enggan dilansir. (a13)
Update berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran favoritmu akses berita Waspada.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaZRiiz4dTnSv70oWu3Z dan Google News Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp dan Google News ya.
