MEDAN (Waspada.id): Di tengah tingginya mobilitas masyarakat yang mengandalkan sepeda motor sebagai sarana transportasi harian, kebutuhan layanan bantuan darurat menjadi semakin relevan.
Beragam kendala teknis dapat terjadi secara tiba-tiba, mulai dari sepeda motor mogok, ban bocor, rantai terlepas, gangguan pada sistem pengereman, kunci kontak tidak berfungsi, hingga kebocoran oli, baik saat kendaraan digunakan di perjalanan maupun ketika berada di rumah atau tempat kerja.
Menjawab kebutuhan tersebut, PT Indako Trading Coy selaku main dealer sepeda motor Honda di wilayah Sumatera Utara terus menyediakan layanan Honda Care (Customer Assistance Road Emergency) bagi pengguna sepeda motor Honda yang membutuhkan bantuan teknis secara cepat dan praktis.
Honda Customer Care Centre (HC3) Manager PT Indako Trading Coy, Sahat Josua Silalahi, menyampaikan bahwa layanan Honda Care merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kenyamanan dan keamanan para pengguna sepeda motor Honda di Sumatera Utara. Menurutnya, layanan ini dihadirkan untuk memastikan konsumen tetap mendapatkan pendampingan saat menghadapi kendala di situasi yang tidak terduga.
“Melalui Honda Care, kami berupaya memberikan pendampingan yang responsif kepada konsumen ketika menghadapi masalah pada sepeda motor. Harapannya, layanan ini dapat membantu pengguna sepeda motor Honda merasa lebih tenang karena ada dukungan yang siap dihubungi saat dibutuhkan, sekaligus membantu mengembalikan kondisi motor agar dapat digunakan kembali dengan baik,” ujar Sahat Josua Silalahi, Jumat (9/1).
Untuk penggunaan layanan ini, konsumen dapat menghubungi nomor 1-500-989 atau 0822 7563 9678. Petugas akan melakukan verifikasi data kendaraan serta lokasi konsumen, kemudian mengarahkan dealer Honda terdekat agar segera memberikan penanganan. Layanan Honda Care beroperasi pada Senin hingga Sabtu pukul 08.00–17.00 WIB, dengan cakupan layanan maksimal 10 kilometer dari dealer Honda terdekat yang siap melayani.
Bantuan yang diberikan meliputi pemasangan suku cadang, panduan teknis melalui sambungan telepon bagi motor Honda yang mengalami gangguan dan tidak dapat menyala, hingga penanganan kendala darurat lainnya. Apabila kondisi kendaraan memerlukan penanganan lebih lanjut, sepeda motor juga dapat diangkut menuju bengkel resmi Honda Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) menggunakan mobil delivery car yang disediakan. (rel)
