MEDAN (Waspada.id): Upaya meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen sepeda motor Honda di Sumatera Utara kembali akan dilakukan melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026.
Kegiatan tersebut menjadi salah satu wadah pengembangan kompetensi bagi para garda terdepan Honda dalam memberikan layanan kepada konsumen.
PT Indako Trading Coy selaku main dealer Honda di wilayah Sumatera Utara akan menggelar KLHR 2026 pada 9 hingga 11 Februari 2026. Rangkaian kegiatan dijadwalkan berlangsung di dua lokasi, yakni pada 9–10 Februari 2026 di Indako Trading Coy Makmur dan dilanjutkan pada 11 Februari 2026 di Karibia Hotel.
Penyelenggaraan ini sejalan dengan komitmen sinergi bagi negeri dalam menghadirkan layanan Honda yang semakin berkualitas. Sebanyak 107 peserta yang telah lolos tahapan kualifikasi akan ambil bagian dalam kontes layanan ini.
Para peserta berasal dari berbagai wilayah di Sumatera Utara, meliputi Medan, Deli Serdang, Binjai, Langkat, Simalungun, Dairi, Asahan, Rantauprapat, Kota Pinang serta Padang Sidempuan. Mereka merupakan perwakilan dari jaringan Honda di masing-masing daerah.
Dalam pelaksanaannya, KLHR 2026 mencakup enam kategori penilaian yaitu kategori Dealer/AHASS Head, Customer Relationship Officer, Team Leader, Front Line People Sales, Front Line People Non-Sales, serta Deliveryman. Setiap kategori disesuaikan dengan peran dan tanggung jawab peserta dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Selama kontes berlangsung, para peserta akan mengikuti sejumlah tahapan penilaian, antara lain tes tertulis, wawancara, roleplay, penanganan komplain, hingga project presentation. Rangkaian pengujian ini dirancang untuk mengukur kompetensi teknis, komunikasi, serta pemahaman peserta terhadap standar layanan Honda.
Leo Wijaya, Vice President Director PT Indako Trading Coy menyampaikan bahwa penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen.
“Dengan semangat satu hati, kegiatan ini diharapkan dapat mendorong terciptanya standar layanan yang konsisten di seluruh jaringan Honda di Sumut,” ujar Leo Wijaya, Rabu (21/1).
“Kontes Layanan Honda Regional menjadi salah satu sarana evaluasi dan pengembangan kompetensi sumber daya manusia, guna memastikan kualitas layanan kepada konsumen dapat terus terjaga,” tambah Leo Wijaya. (rel)
