DELISERDANG (Waspada): General Manager Garuda Indonesia Branch Office Medan I Wayan Gilang Aditya Subawa menjelaskan bahwa Garuda Indonesia telah menghubungi rombongan Wakil Bupati (Wabup) Deliserdang sesaat setelah laporan penanganan bagasi tersebut diterima.
Penjelasan I Wayan Gilang Aditya Subawa terkait dengan informasi yang mengemuka atas kondisi bagasi salah satu rombongan Wakil Bupati Deliserdang Lom Lom Suwondo, di Bandara Internasional Kualanamu, Jumat (21/2) lalu.
Kata I Wayan kepada Waspada, Sabtu (22/2)
Garuda Indonesia telah berupaya memberikan penjelasan atas kondisi bagasi tersebut yang sebelum prosedur boarding telah diterima dalam kondisi terbuka.
Penjelasan tersebut turut disampaikan berdasarkan hasil koordinasi dengan tim operasional bersama penyedia layanan ground handling bandara dalam hal ini Gapura Angkasa guna memastikan penjelasan komprehensif dapat disampaikan atas kondisi bagasi tersebut termasuk dengan menyampaikan kronologis dan informasi penunjang di lapangan, berupa dokumen keterangan kondisi bagasi pada proses check-in.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kondisi tersebut dan berkomitmen memastikan hak penumpang atas penanganan bagasi tersebut dapat terpenuhi sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku,” paparnya.
Pihak Garuda lanjutnya akan terus berkoordinasi intensif bersama seluruh pihak terkait guna memastikan tindak lanjut penjelasan penanganan bagasi tersebut terselesaikan dengan baik.(a13)
