LUBUK PAKAM (Waspada.id): Bupati Deli Serdang dr. H. Asri Ludin Tambunan melakukan soft launching Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Sudirman No.2, Kecamatan Lubukpakam, Jumat (30/1/26).
Kehadiran MPP ini menjadi bagian dari realisasi misi Pemkab Deliserdang dalam menghadirkan pelayanan publik dengan tagline Cepat, Transparan, dan Mudah (CTM).
Bupati Deliserdang, dr H Asri Ludin Tambunan yang hadir bersama Wakil Bupati Lom Lom Suwondo, SS mengatakan, MPP bukan sekadar pemenuhan struktur pemerintahan, melainkan simbol transformasi pelayanan publik di daerah.
“MPP ini harus benar-benar menjadi solusi satu pintu (one stop solution) bagi seluruh urusan pelayanan publik, sehingga pelayanan tidak lagi tersebar di instansi induk masing-masing,” tegas Asri Ludin Tambunan.
Ia berharap, MPP Kabupaten Deliserdang dapat menjadi ikon pelayanan publik daerah, sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan, kemudahan berusaha, iklim investasi, serta pertumbuhan ekonomi.
“MPP ini tentu belum langsung sempurna. Diperlukan evaluasi berkelanjutan, khususnya terhadap sumber daya manusia, agar pelayanan benar-benar optimal dan manfaatnya dirasakan masyarakat,” paparnya.
Sebelumnya, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Deliserdang, A Fitrian Syukri SSTP MSi, menjelaskan, MPP Deliserdang merupakan wujud transformasi pelayanan publik yang mengintegrasikan layanan perizinan dan non perizinan dalam satu lokasi.
“MPP hadir untuk memberikan kemudahan, kepastian waktu, serta transparansi bagi masyarakat dan pelaku usaha, sekaligus memperkuat komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” sebutnya.
Hingga saat ini, tambah Syukri, MPP Deliserdang telah menjalin 17 Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan berbagai instansi. Di antaranya Dinas PMPTSP dengan 59 layanan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 4 layanan, Dinas Ketenagakerjaan 14 layanan, Badan Pendapatan Daerah 13 layanan, Dinas Lingkungan Hidup 12 layanan, Dinas Sosial 6 layanan, Dinas Perikanan 8 layanan, Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang 3 layanan, serta Dinas Kesehatan 1 layanan.
Selain itu, layanan juga melibatkan Kementerian Agama 32 layanan, Kementerian Haji dan Umrah 3 layanan, BPJS Kesehatan 7 layanan, BPJS Ketenagakerjaan 2 layanan, Badan Narkotika Nasional 1 layanan, PT Bank Sumut 5 layanan, Polresta Deliserdang 1 layanan, serta Kejaksaan Negeri Deliserdang 1 layanan.
Pada tahap awal, MPP Deliserdang menyediakan 24 tenant, terdiri dari 13 tenant di lantai 1 dan 11 tenant di lantai 2. Sejumlah OPD, BUMN, dan BUMD yang belum menandatangani PKS juga telah menyatakan kesiapan untuk bergabung.
Berbagai fasilitas pendukung telah tersedia, seperti ruang informasi dan layanan, jaringan internet, akses disabilitas, ruang tunggu, area parkir, ruang laktasi, pojok baca, ruang bermain anak, serta tenant instansi.
Meski demikian, lanjut Syukri, Pemkab Deliserdang mengakui MPP masih memerlukan penyempurnaan, baik dari sisi sistem layanan, sarana dan prasarana, maupun peningkatan kapasitas SDM.
Ke depan, MPP direncanakan dilengkapi ruang layanan mandiri, sarana bermain anak, kursi pijat elektronik, kantin, pos satpam, renovasi musala, charging station, serta ruang konsultasi dan pengaduan.
“Dinas PMPTSP bersama seluruh instansi yang tergabung akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar MPP benar-benar mampu memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah,” pungkas A Fitrian Syukri.
Usai soft launching, Bupati bersama Wabup dan pejabat lainnya meninjau seluruh tenant baik di lantai I dan lantai II, guna melihat langsung pelayanan.
Soft launching tersebut turut dihadiri Sekda Deliserdang, Dedi Maswardy, Asisten, jajaran pimpinan organisasi perangkat daerah (OPD), instansi vertikal, BUMN, BUMD, serta jajaran lainya.(id.28/syahril)
