MEDAN (Waspada.id): Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan menggelar kegiatan Soft Launching Immigration Lounge yang berlokasi di Deli Park Mall Medan, Selasa (31/3/2026).
Kegiatan ini menjadi salah satu langkah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dengan menghadirkan layanan keimigrasian yang lebih dekat dengan masyarakat serta mudah dijangkau.
Kehadiran Immigration Lounge ini menjadi alternatif layanan dengan pendekatan yang lebih fleksibel, terutama bagi masyarakat dengan mobilitas yang tinggi. Berada di area pusat perbelanjaan, fasilitas ini diharapkan dapat mempermudah akses layanan sekaligus memberikan pengalaman yang lebih cepat, transparan, dan profesional.
Kegiatan soft launching tersebut turut dihadiri oleh Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara, jajaran Kepala Unit Pelaksana Teknis di lingkungan Imigrasi Sumatera Utara, perwakilan perbankan dari Bank BRI, serta manajemen Deli Park Mall Medan.
Acara di awali dengan registrasi tamu undangan, kemudian dilanjutkan dengan pembukaan oleh pembawa acara dan pembacaan doa. Setelah itu, Kepala Kantor Imigrasi Medan Uray Avian menyampaikan laporan terkait latar belakang serta tujuan pembentukan Immigration Lounge sebagai bagian dari pengembangan inovasi layanan keimigrasian.
Dalam laporannya, Kepala Kantor Imigrasi Medan, Uray Avian, menyampaikan bahwa kehadiran Immigration Lounge merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam mendorong transformasi pelayanan publik di bidang keimigrasian.
“Immigration Lounge ini kami hadirkan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian. Dengan lokasi yang strategis dan konsep pelayanan yang lebih fleksibel, kami berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan efisien,” ujar Uray Avian.
Pada kesempatan yang sama, pihak manajemen dan direksi Deli Park Mall Medan menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terjalin dengan Kantor Imigrasi Medan dalam menghadirkan layanan publik di kawasan pusat perbelanjaan.
“Kami menyambut baik kehadiran Immigration Lounge di Deli Park Mall Medan. Kolaborasi ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi pengunjung, tetapi juga mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian di tengah aktivitas mereka,” ungkapnya.
Tingkatkan Kualitas Layanan
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara, Dr. Parlindungan, S.H., M.H., dalam sambutannya menegaskan bahwa inovasi layanan seperti ini merupakan bagian dari komitmen Imigrasi dalam meningkatkan kualitas
pelayanan kepada masyarakat.
“Kami terus mendorong jajaran untuk menghadirkan inovasi pelayanan yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Immigration Lounge ini menjadi salah satu wujud nyata transformasi pelayanan keimigrasian yang semakin dekat dengan masyarakat,” tegasnya.
Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan prosesi peresmian yang ditandai dengan pemotongan pita serta sesi foto bersama. Selanjutnya, para tamu undangan melakukan peninjauan fasilitas layanan Immigration Lounge serta menyaksikan simulasi pelayanan guna melihat secara langsung alur dan kemudahan layanan yang tersedia.
Melalui kehadiran Immigration Lounge ini, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperluas jangkauan layanan keimigrasian bagi masyarakat.(id101)
