Resmikan Wajah Baru Generali Center Medan, Generali Indonesia Perkuat Kualitas Layanan Nasabah

MEDAN (Waspada.id): PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) secara resmi memamerkan wajah baru Generali Center Medan yang berlokasi di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT. Haryono No.1A, Medan, Rabu (16/9/2026).

Transformasi ini menjadi wujud nyata komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih optimal bagi nasabah.

Peresmian revitalisasi ini dilakukan secara simbolis oleh jajaran direksi Generali Indonesia, yakni Rebecca Tan selaku President Director & CEO, serta Jutany Japit selaku Director & Chief Agency Officer. Momentum ini juga dimanfaatkan sebagai bentuk apresiasi kepada para nasabah dalam semangat Hari Pelanggan Nasional.

"Sebagai Lifetime Partner bagi nasabah, kami percaya hubungan jangka panjang dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan yang berkualitas di setiap touch point. Generali Center Medan yang telah diperbaharui merupakan bagian dari upaya kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin personal, responsif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah," ujar Rebecca Tan.

Untuk mendukung penetrasi asuransi di Sumatera Utara, Generali Indonesia turut disokong oleh 9 kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar. Komitmen perlindungan ini dibuktikan lewat pemenuhan kewajiban klaim secara nasional sepanjang Januari hingga Agustus 2026 yang telah mencapai lebih dari Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus klaim mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, hingga meninggal dunia.

Selain pusat layanan tatap muka di Medan yang beroperasi setiap Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB, Generali Indonesia juga menyediakan kemudahan akses layanan digital dan mandiri melalui:

* Pusat Kontak & Email: Call center 15000-37 serta layanan email terpisah untuk nasabah individu ([email protected]), kumpulan ([email protected]), dan DPLK ([email protected]).

* Asisten Virtual 24/7: AI JANE yang dapat diakses melalui WhatsApp (0858-1315-0037) maupun webchat resmi.

* Aplikasi Gen iClick®: Platform digital untuk cek polis, pemantauan portofolio unit link, pengajuan klaim online, hingga layanan telemedicine dan tebus obat via fitur Dr. Leo.

Melalui pembaruan fasilitas dan integrasi layanan digital ini, Generali Indonesia optimistis dapat memperluas jangkauan perlindungan masyarakat serta terus mendampingi nasabah di setiap jenjang kehidupan. (rel)