Dosen Polmed Berdayakan UMKM Laundry Lewat Sistem Informasi dan Digital Marketing

MEDAN (Waspada.id) – Tim dosen Jurusan Teknik Komputer dan Informatika Politeknik Negeri Medan (Polmed) memberdayakan UMKM Berkah Laundry Express di Kelurahan Harjosari II, Medan Amplas, melalui penerapan sistem informasi pelayanan dan digital marketing.

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) bertajuk “Pemberdayaan UMKM Laundry Melalui Implementasi Sistem Informasi Pelayanan dan Digital Marketing untuk Meningkatkan Produktivitas dan Loyalitas Pelanggan” tersebut dilaksanakan Sabtu (3/10/2026).

Tim PKM diketuai Bister Purba, S.Kom., M.Kom., dengan anggota Dito Putro Utomo, S.Kom., M.Kom., Rian Syahputra, S.Kom., M.Kom., dan Noferianto Sitompul, S.Kom., M.Kom. Program ini menyasar Berkah Laundry Express yang dikelola Ayu Sintiya.

Bister Purba mengatakan program tersebut bertujuan memberikan solusi berbasis teknologi untuk membantu mitra meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperluas pemasaran.

“Kami berfokus pada integrasi teknologi informasi dalam proses bisnis operasional dan strategi pemasaran digital. Melalui sistem ini, mitra dapat mengelola transaksi lebih cepat, meminimalkan potensi kesalahan pencatatan, serta memperluas jangkauan pasar secara digital,” ujarnya.

Sebagai luaran utama, tim Polmed merancang dan mengimplementasikan website Sistem Informasi Pelayanan Laundry. Sistem tersebut memiliki sejumlah fitur, antara lain pencatatan transaksi digital, pengelolaan pesanan dan jenis layanan, informasi berat atau jumlah pakaian, serta estimasi waktu penyelesaian.

Website juga dilengkapi notifikasi status pakaian untuk memudahkan pelanggan memantau proses laundry, manajemen pelanggan yang menyimpan histori transaksi, serta integrasi kanal digital marketing untuk memudahkan calon pelanggan memperoleh informasi layanan, harga dan lokasi usaha.

Selain menyerahkan perangkat lunak, tim dosen Polmed memberikan pelatihan dan pendampingan kepada Ayu Sintiya bersama staf operasional dalam menggunakan sistem tersebut.

Ayu Sintiya mengapresiasi pendampingan yang diberikan tim Polmed. Menurutnya, sistem baru tersebut membantu mempercepat pekerjaan sekaligus membuat transaksi dengan pelanggan lebih tertata.

“Pencatatan transaksi dan komunikasi dengan pelanggan sebelumnya masih manual sehingga memakan waktu. Hadirnya website pelayanan ini sangat membantu pekerjaan kami. Pelanggan juga merasa lebih tenang karena transaksinya lebih transparan dan profesional,” katanya.

Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi, khususnya bidang Pengabdian Kepada Masyarakat. Tim Polmed berharap inovasi tersebut dapat diterapkan pada UMKM lainnya di Sumatera Utara untuk mendorong peningkatan produktivitas dan kemandirian ekonomi masyarakat. (wsp.ie)