Tinjau MPP Deliserdang, Wamen PANRB Apresiasi Integrasi 129 Layanan dari 29 Instansi

​LUBUK PAKAM (Waspada.id): Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) RI, Komjen Pol (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si, mengapresiasi kualitas pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Deliserdang. Meski baru beroperasi sekitar 10 bulan, kinerja MPP tersebut dinilai sudah berjalan sangat baik dan efektif.

​Apresiasi itu disampaikan Purwadi saat meninjau langsung operasional MPP Deliserdang di Lubukpakam, Jumat (13/11/26). Dalam kunjungan kerja tersebut, Wamen PANRB turut didampingi Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Dr. Otok Kuswandaru, S.Sos, M.Si, CIPA.

​Purwadi menjelaskan, peninjauan ke Deliserdang merupakan agenda keduanya setelah sebelumnya mengunjungi MPP Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai).

​"Saya mengapresiasi Pak Gubernur, Pak Bupati, beserta seluruh jajarannya. Meskipun baru berumur 10 bulan, saya melihat langsung pelayanan MPP Deliserdang sudah cukup baik," kata Purwadi.

​Menurutnya, kehadiran MPP Deliserdang merupakan langkah strategis dalam mendongkrak kualitas pelayanan publik di daerah. Ia berharap MPP ini dapat menjadi percontohan, sekaligus pemacu motivasi bagi pemerintah daerah lain untuk menghadirkan layanan terpadu satu pintu.

​Saat ini, MPP Deliserdang telah mengintegrasikan layanan dari 29 instansi dengan total 129 jenis layanan. Melalui integrasi ini, masyarakat tidak lagi perlu mendatangi banyak kantor berbeda untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.

​"Semoga ke depan masyarakat mendapatkan pelayanan yang semakin mudah, sederhana, cepat, dan transparan. Yang terpenting, layanan ini harus mampu menjawab harapan, serta kebutuhan masyarakat, sehingga MPP menjadi pusat aktivitas pelayanan yang vital di Deliserdang," tambahnya.

​Tekankan Integritas dan Tindak Lanjut

​Dalam kesempatan yang sama, Purwadi mengingatkan seluruh petugas agar menerapkan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP), yakni tulus melayani, cepat merespons, dan berintegritas. Menurutnya, integritas adalah fondasi utama untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.

​"Semangat ini harus tertanam kuat pada diri setiap petugas. Integritas adalah bagian tak terpisahkan dari jiwa pelayanan di Mal Pelayanan Publik," tegasnya.

​Terkait sejumlah masukan dan kendala teknis yang disampaikan Bupati Deliserdang selama peninjauan, Purwadi memastikan pihaknya telah mencatat hal tersebut untuk segera diteruskan dan ditindaklanjuti bersama kementerian maupun instansi terkait.

Ketika ditanya tentang kendala pengusaha yang waktu tertentu sulit untuk kordinasi dalam pengurusan Online Single Submission (OSS), apabila sistem mengalami down atau lelet, Wamen akan menyampaikan keluhan itu kepada kementerian dan instansi terkait agar dapat ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.

"Perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik itu dikelola oleh Kementerian Investasi/BKPM untuk mempermudah pelaku usaha mengurus perizinan di Indonesia. Mengenai keluhan itu kita catat untuk disampaikan kepeda Kementerian terkait, " sebutnya.

​Komitmen Pembenahan Pemkab Deliserdang

​Sementara itu, Bupati Deliserdang, dr. H. Asri Ludin Tambunan, menyambut hangat kunjungan dan perhatian pemerintah pusat terhadap peningkatan mutu layanan publik di wilayahnya.

​Asri Ludin mengakui bahwa di usia operasional yang baru menginjak 10 bulan, MPP Deliserdang masih memiliki sejumlah catatan yang perlu disempurnakan. Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deliserdang berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi berkala.

​"Terima kasih kepada Bapak Wakil Menteri dan Bapak Deputi atas kunjungannya. Meski baru berjalan sekitar 10 bulan dan masih ada beberapa kekurangan, kami akan segera melakukan pembenahan," tutur Asri Ludin.

​Ia berharap, MPP Deliserdang dapat terus berkembang menjadi fasilitas pelayanan yang efektif dan efisien, sehingga mampu memberikan kemudahan maksimal bagi seluruh warga Kabupaten Deliserdang.

​Peninjauan ini turut dihadiri Sekretaris Daerah (Sekda) Deliserdang Dedi Maswardy, M.A.P, para asisten, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Rio Laka Dewa, S.STP., M.AP, unsur Forkopimda, kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kepala bagian, para camat, serta jajaran pejabat lainnya. (id.28/Syahril)