Warga Medan Denai Evaluasi FiberStar: Hormati Masyarakat Jika Ingin Berbisnis

MEDAN (Waspada.id): Kehadiran layanan internet FiberStar di Kecamatan Medan Denai menuai sorotan dari warga. Keberatan masyarakat disebut bukan terhadap layanan internet yang ditawarkan, melainkan terkait sikap petugas di lapangan dalam merespons keluhan warga.

Sorotan warga tertuju kepada seorang leader lapangan yang dalam pemberitaan ini disebut berinisial D. Sejumlah warga menilai cara petugas tersebut merespons pengaduan terkesan kurang baik dan tidak menghargai masyarakat.

“Kami tidak anti terhadap teknologi dan internet. Yang kami persoalkan adalah bagaimana masyarakat dilayani ketika menyampaikan pengaduan,” ujar Rafli, salah seorang warga, Kamis (27/8/2026).

Menurut Rafli, warga kerap menyampaikan keluhan terkait pemasangan kabel maupun persoalan yang terjadi di lingkungan mereka. Namun, respons yang diterima dinilai belum mencerminkan komunikasi yang baik.

“Kalau ada masalah, mari duduk bersama dan selesaikan secara baik-baik. Jangan sampai masyarakat merasa tidak dihargai,” katanya.

Warga menegaskan, masyarakat memiliki hak untuk bertanya, menyampaikan keluhan, serta memperoleh penjelasan yang jelas terkait aktivitas perusahaan di lingkungan tempat tinggal mereka.

Atas persoalan tersebut, warga Medan Denai menyampaikan dua tuntutan kepada manajemen FiberStar. Pertama, meminta perusahaan segera mengevaluasi pelayanan dan pola komunikasi seluruh petugas lapangan serta memberikan klarifikasi terkait keluhan terhadap leader berinisial D.

Kedua, warga meminta manajemen membuka ruang audiensi secara langsung agar persoalan tersebut dapat diselesaikan melalui komunikasi dan tidak berkembang menjadi konflik di tengah masyarakat.

“Jika hadir dan berbisnis di tengah masyarakat, maka komunikasi, etika, dan penghormatan terhadap warga harus menjadi prioritas. Kami menolak sikap yang dinilai arogan dalam pelayanan,” tutup Rafli.

Hingga berita ini diturunkan, leader lapangan berinisial D maupun pihak manajemen FiberStar belum memberikan klarifikasi atau tanggapan terkait keluhan yang disampaikan warga.(fs)